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Términos y condiciones

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos/servicios ofertados en los sitios web https://www.colegioespana.com del que es titular COLEGIO DE ESPAÑA Y AMBOS MUNDOS S.L. (en adelante, COLEGIO DE ESPAÑA).

 La adquisición de cualquiera de los productos/servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos/servicios.

 Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos/servicios ofertados.

IDENTIFICACIÓN

COLEGIO DE ESPAÑA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Denominación social: COLEGIO DE ESPAÑA Y AMBOS MUNDOS S.L.
  • CIF:B37293180
  • Dirección: Calle Compañía nº 65, CP: 37002, Salamanca. España. 
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca. Tomo: 117, Folio: 138, Hoja: SA-3882.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Dirección postal: Calle Compañía nº 65, CP: 37002, Salamanca.
  • Teléfono.: 923 214 788 / 923 21 31 58
  • Email:info@colegioespana.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y COLEGIO DE ESPAÑA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS/SERVICIOS

El sitio web ofrece cursos de español. Todos estos servicios están detallados y a disposición del alumno en las guías y folletos informativos, así como en la página web https://www.colegioespana.com.

Los productos/servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla. 

COLEGIO DE ESPAÑA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, COLEGIO DE ESPAÑA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, COLEGIO DE ESPAÑA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos/servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos/servicios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO (rellenando los datos de la inscripción). 

Una vez dentro del website, para acceder a la compra de los distintos productos/servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de registro o de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en el website.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

CURSOS 

Los cursos ofertados en el website de COLEGIO ESPAÑA están disponibles para su compra por el usuario. Una vez realizada la compra, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico. 

COLEGIO DE ESPAÑA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del website de COLEGIO DE ESPAÑA durante la navegación del usuario por el mismo.

PROCESO DE COMPRA

MATRÍCULA

Para realizar cualquier compra en el website, es necesario que el cliente sea mayor de edad o lo haga por medio de su padre/madre y/o tutor.

El Colegio de España no cobra importe alguno por la matrícula del estudiante. Si el cliente desea contratar el servicio de alojamiento a través de nuestra escuela deberá abonar 39€.

Además, será preciso que el cliente se registre a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a COLEGIO DE ESPAÑA la información necesaria para la adquisición de los productos/servicios; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de COLEGIO DE ESPAÑA.

Existen dos opciones para realizar la inscripción: 

OPCIÓN 1

  1. Rellenar en el formulario de inscripción la información personal necesaria para poder llevar a cabo la contratación del curso. 
  2. Seleccionar el/los curso(s) y los servicios (alojamiento, traslados, etc.) que desea adquirir.
  3. Leer y aceptar la política de privacidad.
  4. Leer y aceptar los términos y condiciones.
  5. Confirmar la inscripción.

OPCIÓN 2

  1. Seleccionar el botón: hacer inscripción y pagar online (tarjeta de crédito).
  2. Seleccionar el/los curso(s) y los servicios (alojamiento, traslados, etc.) que desea adquirir.
  3.  Rellenar la información personal necesaria para poder llevar a cabo la contratación del curso. 
  4. Leer y aceptar la política de privacidad.
  5. Leer y aceptar los términos y condiciones.
  6. Introducir los datos de la tarjeta bancaria.
  7. Confirmar la compra.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al adquirir el producto/servicio, así como también del comprobante de recepción enviado por COLEGIO DE ESPAÑA por correo electrónico.

ENVÍO DE INFORMACIÓN

Una vez el cliente haya realizado la reserva del curso, le enviaremos la siguiente información: 

  • Factura y confirmación del curso y de los servicios contratados.
  • Información necesaria para el primer día de curso. 
  • Contrato de Enseñanza.
  • Folleto informativo y Manual del Estudiante (en ambos constará la siguiente información: identificación del centro, del titular y responsable del centro, prestaciones, denominación de los cursos, plazos de inscripción, titulación académica del profesorado, precios, y demás circunstancias del mismo). Sin perjuicio de lo anterior, el alumno obtendrá esa información a través de la web donde podrá descargar dicho Folleto Informativo previo a la reserva. 

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Para formalizar la contratación de los servicios (curso, alojamiento, etc.), deberás enviar el Contrato de Enseñanza y el anexo debidamente firmados (consultar ambos en el siguiente enlace) vía email antes de comenzar tu curso. Estos documentos serán enviados junto con la factura de servicios. Para finalizar la formalización del contrato necesitaremos una copia de tu pasaporte o documento de identidad.

Los contratos se firmarán por duplicado quedando uno en tu poder y otro en nuestro centro a disposición de las autoridades competentes.

FACTURACIÓN

COLEGIO DE ESPAÑA hará entrega al cliente, con cada pago, una factura que documente el abono. En dicha factura se indicará, entre otros datos, el número de factura, la razón y domicilio social de la empresa, el nombre y apellidos del cliente, la denominación del curso, el período de liquidación al que se refiere, el importe desglosado por conceptos, el tipo de IVA aplicable en cada período según la legislación vigente, y el lugar y la fecha de emisión.

El cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos/servicios que se recogen en el website vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

CURSOS 

Los precios finales de todos los productos/servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos/servicios que se ofrecen en el website. 

Los precios de los productos/servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicable, será el vigente en la fecha de adquisición del producto/servicio. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación o a través de la factura enviada antes de realizar el pago.

FORMAS DE PAGO

El pago de los cursos y servicios contratados podrá ser realizado en los plazos establecidos por el Colegio de España y mediante los siguientes métodos:

  • Por transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: 

COLEGIO DE ESPAÑA Y AMBOS MUNDOS S.L.
BANCO SANTANDER
Dirección: Calle Toro, nº 21, 37002, Salamanca. España
IBAN: ES08 0049 1550 7420 9008 9658
SWIFT: BSCHESMM

Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente, el curso elegido y la fecha de la reserva.

  • Por tarjeta de crédito o débito

El propietario acepta: Mastercard y Visa crédito y Visa débito (no se acepta American Express) a través de la pasarela de pago seguro Redsys, con TPV virtual del Banco Santander.  

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL, protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la plataforma de pagos y la TPV Virtual del Banco y, adicionalmente, requiere la autenticación del titular de la tarjeta, que se hace mediante una clave secreta (password).

  • PayPal 

El estudiante recibirá la factura y podrá utilizar este medio para pagarla, para ello será imprescindible contar con cuenta de PayPal. El importe será  abonado a nuestro favor en la siguiente cuenta info@colegioespana.com. El precio de compra será cobrado inmediatamente. 

PayPal tiene sede en Luxemburgo y está sujeto a los estándares del RGPD. 

Del mismo modo que la mayoría de bancos o prestadores de servicios financieros o de pago, PayPal trabaja con prestadores de servicios a terceros, que proporcionan funciones para poder ofrecer una forma segura de realizar pagos, así como con otros partners comerciales. 

PayPal tiene que revelar datos de usuarios a estos terceros cada cierto tiempo para poder prestar los servicios. 

En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que trasmita sus datos a esos terceros para los fines enumerados. 

En ningún caso la transferencia de esos datos implicará un uso que exceda el consentimiento expresado a los fines y condiciones presentes en esta política de privacidad.

  • Stripe

 Mediante la plataforma de pagos Stripe, adaptada a la PSD2. Puede obtener más información en  https://stripe.com/es/privacy .

  • Pago en efectivo el primer día del curso.

No se aceptan cheques bancarios. En nuestra escuela no existen métodos de financiación.

Los gastos y comisiones generados por cualquiera de estas formas o modalidades de pago correrán siempre a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

 Mediante el formulario de inscripción o firma del contrato de enseñanza usted acepta y da su consentimiento a que:

  • A partir del envío del contrato de enseñanza a través de correo electrónico con confirmación de envío, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, una vez finalizado este plazo y, en caso de cancelación deberá acogerse a las condiciones de cancelación establecidas en el contrato.
  • Contratación presencial u online a menos de 14 días del inicio del curso: conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento.

El desistimiento implica que COLEGIO DE ESPAÑA procederá a la anulación de la matrícula con derecho a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto y/o servicio adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el cliente comunicará a COLEGIO DE ESPAÑA su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario  y enviándolo a la dirección de correo electrónico del COLEGIO DE ESPAÑA.

Una vez recibida la solicitud del ejercicio de desistimiento, el COLEGIO DE ESPAÑA notificará al cliente por email la recepción del mismo, así como la conformidad con dicha solicitud (en el caso que proceda dicha conformidad).

El ejercicio del derecho de desistimiento procederá siempre que no concurra ninguna de las excepciones del ejercicio del derecho de desistimiento indicadas en el presente texto de términos y condiciones, así como los supuestos de renuncia al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, explicadas en el presente documento de términos y condiciones.

En la administración del COLEGIO DE ESPAÑA se podrá solicitar el texto completo del Decreto que regula el derecho a la información y los derechos económicos de los alumnos.

RESOLUCIÓN/CANCELACIÓN DE CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE Y/O ALUMNO

El Contrato quedará automáticamente resuelto en los siguientes supuestos:

  • En caso de impago por parte del cliente y/o alumno del precio pactado en los plazos acordados.
  • En caso de incumplimiento por parte del cliente y/o alumno de las obligaciones por él asumidas y que hacen referencia al debido respeto a las normas del centro (diligencia y cuidado en el uso de instalaciones y material del centro y de los servicios contratados, respeto a compañeros y personal del centro, familias de acogida, etc., cumplir las normas de asistencia y puntualidad, no entorpecer el desarrollo de la clase, etc.) e infracción de las leyes del código penal.

En caso de revocación por el primer motivo, ésta será automática sin precisarse comunicación alguna al cliente, de concurrir causa del segundo motivo, bastará la simple notificación vía correo electrónico por parte de COLEGIO DE ESPAÑA de la decisión.

Iniciado el curso, en ninguno de los dos casos de revocación por voluntad de COLEGIO DE ESPAÑA tendrá obligación a la devolución de las cantidades pagadas pudiendo éste reclamar el precio de las cantidades que falten por cobrar hasta la finalización del curso.

RESOLUCIÓN/CANCELACIÓN DE CONTRATO POR VOLUNTAD DE COLEGIO ESPAÑA

  • CANCELACIÓN DE CURSOS POR NO CUMPLIRSE UN MÍNIMO DE ALUMNOS: COLEGIO DE ESPAÑA se reserva el derecho de cancelar aquellos cursos en los que no hubiera un mínimo de 4 alumnos matriculados. En este caso se ofrecerá al estudiante un curso de similares características al contratado o la devolución del importe abonado.
  • CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL ALOJAMIENTO:  COLEGIO DE ESPAÑA se reserva el derecho de cancelar o de modificar el alojamiento en los que no hubiera disponibilidad. En este caso avisaremos al estudiante con suficiente antelación (máximo 10 días antes de comenzar su curso) y le comunicaremos todas las opciones:
    -En el caso de no haber disponibilidad: le informaremos de las opciones disponibles y su coste total.
    -En el caso de cambio de alojamiento: le enviaremos los nuevos datos de contacto (nombre de la familia o dueño del piso, dirección y teléfono de contacto).
  • CANCELACIÓN A INSTANCIA DE COLEGIO DE ESPAÑA Y POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR: si por cualquier circunstancia de fuerza mayor (incendios, inundaciones, accidentes y otro tipo de desastres naturales) COLEGIO DE ESPAÑA tuviese que proceder a la cancelación de algún curso, programa o mini estancia se procederá a la devolución inmediata del total pagado. COLEGIO DE ESPAÑA correrá con todos los gastos bancarios de dicha devolución.

POR VOLUNTAD DEL CLIENTE SIN CAUSA JUSTIFICADA (DENTRO DE LAS PREVISTAS POR EL PRESENTE TEXTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES).

Se aplicará lo siguiente:

Si has pagado el depósito (únicamente) Cancelas curso y/o alojamiento 20 días antes del comienzo del mismo Te devolvemos 50% de dicho depósito (50€)
Si has pagado el total de la factura Cancelas curso y otros servicios (alojamiento, transfer, etc.) 20 días antes del comienzo del mismo Te devolvemos el 50% del depósito y el 100% del resto de la factura
Si has pagado el total de la factura Cancelas alojamiento 20 días antes de tu llegada Te devolveremos el 100% del importe del mismo (excepto los gastos de gestión de alojamiento)
Si has pagado el total de la factura Cancelas cualquiera de los servicios (curso, alojamiento, traslado, etc.) menos de 20 días antes del comienzo del mismo Te devolveremos todo el importe menos el depósito de 100€

Las cancelaciones de traslados, clases privadas y/o en línea con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsadas. Consultar más información en: Información General de los Cursos y Servicios.

CANCELACIONES POR CAUSAS JUSTIFICADAS

Después del período establecido de 20 días y antes del comienzo del curso.

  • DENEGACIÓN DE VISADO: COLEGIO DE ESPAÑA facilitará al cliente los documentos necesarios para la obtención del visado siempre que haya abonado la totalidad del curso y los servicios contratados. EN CASO DE DENEGACIÓN, concurrirá la causa de cancelación.
  • HOSPITALIZACIÓN O PRESCRIPCIÓN MÉDICA (del alumno o muerte u hospitalización de un familiar hasta 2º grado de consanguinidad: por cualquiera de estas razones el colegio te devolverá el 100% del importe pagado (menos los gastos bancarios generados por la devolución). La justificación deberás enviarla a info@colegioespana.com con acuse de recibo en un plazo máximo de 14 días hábiles después de la cancelación del curso y/o servicios; el colegio los analizará y realizará, si procede, la devolución del importe indicado anteriormente.
  • CANCELACIÓN JUSTIFICADA UNA VEZ COMENZADO EL CURSO: si tuvieras que regresar a tu país antes de finalizar el curso por FUERZA MAYOR (causa grave, emergencia, enfermedad de algún familiar directo, etc.) siempre que sea debidamente justificada, el colegio te expedirá un Certificado que te permitirá completar los días de curso no realizados.

Este Certificado tiene una validez de un año a partir de la fecha de expedición y en el mismo no se incluye el alojamiento.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COLEGIO DE ESPAÑA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente la oferta de los cursos en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

 COLEGIO DE ESPAÑA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante COLEGIO DE ESPAÑA, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@colegioespana.com. En el siguiente enlace el cliente puede descargarse el formulario de reclamaciones. 

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 Puedes consultar nuestra política de privacidad y como protegemos tus datos en nuestra web: https://www.colegioespana.com/politica-de-privacidad.

INFORMACIÓN GENERAL DE LOS CURSOS Y SERVICIOS

LUGAR DONDE SE IMPARTEN LOS CURSOS

La sede del Colegio de España se encuentra situada en la Calle Compañía nº 65, 37002 de Salamanca aunque, por razones organizativas y, durante los meses de más afluencia, las clases podrán desarrollarse en otras dependencias fuera del Colegio. En este caso, te avisaremos con antelación.

HORARIO DE APERTURA DE LAS INSTALACIONES

Administración: de lunes a viernes de 08:30 a 14:00.

Horario de apertura de las instalaciones a disposición de los estudiantes (biblioteca, sala de lectura): de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.

HORARIO DE CLASES

Las clases se imparten de lunes a viernes generalmente por la mañana (de 9:00 a 13:00 o de 9:00 a 14:00 horas). El Colegio se reserva el derecho a realizar modificaciones en el horario de las clases en caso de que fuera necesario.

DÍAS FESTIVOS

No habrá clases los días festivos nacionales o locales;  estos días no son recuperables ni serán descontados de tu matrícula. La escuela no ofrece descuentos al comenzar y terminar el curso entre medias de la semana. Deberás comprobar en nuestra página web o en la hoja de precios si existe algún festivo durante tu curso. En este enlace puedes comprobarlo: precios y fechas.

EDAD MÍNIMA

Nuestro centro no establece una edad mínima o máxima para participar en los cursos, si bien la edad mínima recomendada es de 13 años. Existe la posibilidad de contratar cursos para estudiantes menores de 13 años. En este caso, las condiciones deberán ser pactadas entre el centro y los padres o tutores legales.

NECESIDADES ESPECIALES

Antes de comenzar el curso deberás asegurarte de que no existe ninguna restricción para participar en el mismo (edad, algún tipo de discapacidad, petición especial, etc.) para ello deberás ponerte en contacto con la administración del centro.

EXAMEN DE CLASIFICACIÓN

Antes de comenzar el curso, deberás hacer la prueba de nivel en línea (comprensión auditiva y comprensión escrita). Si por cualquier motivo no puedes hacer la prueba en línea, podrás realizarla el primer día de clase, a las 8:50 a.m. La prueba está incluida en las sesiones contratadas en tu curso.

MATERIAL INCLUIDO

El Colegio te facilitará gratuitamente el material escolar (cuaderno y bolígrafo). Los libros utilizados en las clases no están incluidos en el precio del curso (el importe de éstos deberás abonarlos el primer día de clase, aproximadamente 27,00€).

NÚMERO DE ALUMNOS POR CLASE

La media de alumnos por clase es de 7-8 estudiantes (siendo el máximo permitido de 12).

APLAZAMIENTOS DURANTE EL CURSO

Te recordamos que durante el curso, como norma general, no se podrán realizar pausas (vacaciones, viajes, etc.). En caso de que desees solicitar dicho aplazamiento deberás comunicarlo a la administración del centro con un mínimo de 2 semanas. Si tienes contratado algún servicio extra (alojamiento) las semanas no disfrutadas no serán devueltas.

CLASES PARTICULARES O EN LÍNEA

  • Para contratar una clase particular o en línea puedes hacerlo de manera presencial o enviando un email a info@colegioespana.com. Desde la administración te indicaremos todos los pasos a seguir. 
  • Todas las clases deberán ser abonadas con antelación. 
  • En caso de las clases en línea, el centro te enviará un enlace para acceder a la reunión (normalmente se realiza con la aplicación de Zoom). Deberás disponer de dicha aplicación y de un ordenador, tablet o móvil para poder acceder a la misma (el centro no proporciona ninguno de estos).La clave de acceso proporcionada por la escuela es de uso personal e intransferible. 
  • Una vez comenzada la clase el profesor te indicará su dirección de email para poder contactar con él/ella en caso de que sea necesario.
  • Las clases particulares y/o en línea sólo podrán cancelarse si se comunican con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, implicará la pérdida de la clase sin reembolso.

EXÁMENES Y CERTIFICADOS

  • Certificado de Asistencia: al finalizar el curso recibirás gratuitamente este certificado. 
  • Certificado de Aprovechamiento: este certificado lo expediremos exclusivamente si has superado los exámenes correspondientes y si has asistido a más del 90% del total de sesiones del curso. Derechos de examen: 12,00 €.
  • Existe la posibilidad de obtener créditos universitarios avalados en colaboración con la Universidad Pontificia de Salamanca (puedes solicitar más información al respecto en la Administración).
  • Todos los certificados contienen la siguiente información: denominación y domicilio del centro, denominación y contenidos del curso, número de sesiones a las que has asistido, nombre, lugar y fecha así como, firma del responsable o director y el sello del centro. 
  • Si lo deseas, puedes solicitar en el centro boletines o certificaciones sobre tu rendimiento escolar con el aprovechamiento y tu asistencia.
  • Los certificados emitidos por el Colegio carecen de validez oficial ya que el único con reconocimiento oficial es el DELE emitido por el Instituto Cervantes.

ALOJAMIENTOS

El Colegio de España te facilitará la posibilidad de cambiar de alojamiento a otro de las mismas características  si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho. En ese caso, deberás comunicarlo lo antes posible en la secretaría del colegio.

Te recordamos las siguientes normas: 

  • En caso de desperfecto al llegar a tu alojamiento deberás comunicarlo a la administración de la escuela lo antes posible. 
  • Está prohibido hacer fiestas en los alojamientos. 
  • En España está prohibido hacer ruido a partir de las 12 de la noche. 
  • Está prohibido alojar a otras personas tanto en tu habitación como en las zonas comunes, el alquiler es para uso exclusivo del estudiante que lo ha contratado.
  • Deberás mantener limpia tu habitación y antes de marcharte deberás dejarla de la misma manera que la has encontrado.
  • Al salir del mismo deberás dejar las llaves al propietario. 
  • Si te alojas en familia, el lavado y planchado de ropa no está incluido en el precio de tu alojamiento. En caso de que desees contratar este servicio deberás informar a la familia y abonar el importe directamente a ella. 

ACTIVIDADES EXTRA ACADÉMICAS

Las actividades no gratuitas no están incluidas en el total de la factura (excepto si las contratas previamente). Podrás participar en aquellas que desees previo pago en la administración.

Todas las actividades programadas requieren un mínimo de 10 participantes. El Colegio de España se reserva el derecho a cambiar o anular alguna si no se cumplen los requisitos mínimos, en cuyo caso te devolveremos el importe abonado.

TRASLADOS

Para solicitar un servicio de ida o recogida en taxi privado deberás tener en cuenta la siguiente información: 

  • Todos los detalles (número de vuelo, compañía aérea, hora de llegada, ciudad de origen y destino) deberás enviarlos al menos 7 días antes de tu llegada.
  • Antes de tu viaje te enviaremos por email el nombre del conductor del taxi y su número de teléfono. Al llegar a España el conductor estará esperándote en la puerta de la terminal a la que llegues.
  • Las cancelaciones del servicio deberás comunicarlas al menos 7 días antes de tu llegada. En caso contrario el Colegio de España no reembolsará dicho servicio. 
  • En caso de retraso el mismo día del vuelo, deberás contactar con el conductor para indicarle los cambios. 
  • En caso de modificación o cambio de vuelo deberás comunicarlo lo antes posible para realizar las gestiones oportunas (te recordamos que los días festivos y fines de semana la escuela permanece cerrada). En caso de que comuniques esta información el mismo día del vuelo y que coincida con un día festivo o fin de semana, el Colegio no se hará responsable de dicho cambio ni reembolsará el importe de dicho servicio. 
  • Los padres o tutores que deseen contratar este servicio para estudiantes menores deberán informarse de los requisitos exigidos por la compañía aérea y por el aeropuerto en España. Asimismo, deberán rellenar los documentos solicitados y enviarán a la escuela toda la información necesaria para la recogida. 
  • En todos los casos, el servicio de traslado es desde el aeropuerto hasta la dirección del alojamiento contratado (familia, piso, residencia, etc.).

OBJETOS PERSONALES

El Colegio de España no se hace responsable de la pérdida de objetos personales dejados u olvidados en las instalaciones, en los alojamientos o en las actividades extra-académicas.

COMPORTAMIENTO

  • Todos los estudiantes deberán mantener un lenguaje y comportamiento adecuado y respetuoso hacia el profesor/a, sus compañeros y resto del personal del centro. Asimismo, hacia las instalaciones y servicios contratados (alojamiento, traslados, etc.). 
  • Las faltas de respeto, indisciplina, acoso, agresión verbal o física, vejaciones, desperfectos causados en instalaciones, etc. serán causa de anulación de la matrícula sin derecho a reembolso alguno . 
  • Todos los daños o lesiones causadas a personas o bienes (gastos médicos, de instalaciones y de servicios, repatriación, etc.) correrán a cargo del estudiante. 
  • El estudiante se compromete a informarse de las leyes españolas y, en caso de infracción de las mismas, el Colegio no se hará responsable de gestionar ningún trámite (policía, abogados, etc.).
  • El incumplimiento de estas normas supondrá la cancelación del contrato y la expulsión directa del alumno.

SEGURO MÉDICO

  • Para participar en nuestros cursos deberás disponer de un Seguro Médico y/o Seguro de Viaje que incluya tanto los gastos médicos como de repatriación en caso de que fuera necesario.
  • Si perteneces a la Unión Europea, puedes solicitar en tu país la Tarjeta Sanitaria Europea antes de viajar a España, esta tarjeta es gratuita y con ella tendrás todos los servicios médicos cubiertos. 
  • En tu matrícula no se incluye ningún tipo de seguro y el Colegio de España no se hace responsable de los problemas que pudieran derivarse por la carencia del mismo. 
  • La escuela cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil que no incluye la repatriación. Para conocer más información sobre las Condiciones de la Póliza del centro deberás contactar con la administración en info@colegioespana.com.
  • Para todos aquellos que lo deseen, el Colegio ofrece la opción de contratar un Seguro Médico Turístico. Su precio es de 55,00 € al mes aproximadamente y cuenta con una cobertura de asistencia sanitaria (tratamiento médico y quirúrgico, hospitalización, etc.) accidentes individuales y pérdida de equipaje. No incluye tratamientos dentales.
  • Si lo deseas, puedes contratar este servicio con el Colegio de España antes de tu llegada, para ello deberás indicarlo en la administración en info@colegioespana.com.

ESTUDIANTES MENORES DE EDAD

El Colegio de España alojará a los estudiantes menores de 18 años que participen de manera individual en nuestros cursos en familias de acogida. Los padres o tutores deberán firmar un contrato de consentimiento donde indicarán los permisos de salidas y entradas, alergias e información relevante sobre el alumno, que posteriormente la escuela comunicará a la familia de acogida. 

En el caso de los grupos de menores de edad, el Colegio recibirá las normas de conducta a través de la escuela contratante.

El Colegio de España no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de un comportamiento inadecuado, mala conducta, infracción de las leyes, etc. del estudiante durante su estancia en Salamanca.

VISADOS

  • Si necesitas un visado deberás contactar con el consulado o con la embajada de España en tu país para consultar los requisitos del mismo. 
  • El Colegio de España te facilitará los documentos necesarios para la obtención del visado (certificado de admisión, factura con todos los servicios contratados y programa del curso en caso de que sea necesario) siempre que hayas abonado la totalidad del curso y de todos los servicios contratados.
  • En caso de que necesites los documentos originales, los gastos de mensajería correrán a tu cargo. 
  • En caso de denegación del visado deberás enviar por email una copia de la carta emitida por la embajada. En este caso, para realizar la devolución, concurrirá la causa de cancelación.
  • En caso de que no recibas respuesta a tu solicitud de visado antes del inicio del viaje, podrás modificar la fecha del curso. En este caso deberás comunicarlo por email a info@colegioespana.com. 
  • Una vez obtenido el visado para estudiar en nuestro centro no podrás cancelar, modificar o acortar tu curso. 
  • En el caso de que te inscribas a un curso para solicitar una prórroga de estudios en España, la fecha del curso no podrá ser modificada hasta que tu solicitud haya sido respondida. En caso de denegación deberás entregar una copia de la carta recibida para proceder a la devolución del importe abonado (concurrirá la causa de cancelación). 
  • Te recordamos que todos los estudiantes que obtengan visado de estudios tienen la obligación de asistir al 100% de las horas lectivas del curso. En caso de que tengas 3 faltas de asistencia por causa no justificada, el centro estará obligado a comunicar a Extranjería y a las autoridades consulares dichas ausencias. Para la emisión del certificado de aprovechamiento del curso, deberás cumplir un mínimo de asistencia del 80% (según las instrucciones del Instituto Cervantes).